Pagcor董事长多明戈周三在新闻发布会上说：“菲律宾人可胜任许多工作世界赌场排名，唯独在（网络博彩）呼叫中心不行。

因为菲律宾人缺乏相应的外语能力，对客户所在国的文化亦不熟悉，因此不能在接听电话时做到有效顺畅的沟通。

”

　　他认为，菲律宾离岸博彩营运商（Pogo）的工作，特别是呼叫中心的工作，需要员工能够掌握客户使用的语言，而大多数的离岸博彩业务的客户在中国大陆。

　　当被问及是否认为菲律宾工人在离岸博彩业中失去工作机会时，他回答说，“不是失去工作机会。

事实上，即使移民局也是如此认为，据说如果没有外国工员工，企业就无法正常运作。

因为此行业要求员工必须具备胜任该项工作上所需要的资格与能力；并且，正如我们所说，75%的外籍工人都在呼叫中心工作，员工确实需要懂得说普通话、广东话、印度尼西亚语、日语甚至于泰语，目前菲律宾人在该行业能担当的工作为IT技术后台支援。

”

　　同时，Pagcor委员会主席特里亚律师表示，他们正在考虑制定一项计划世界赌场排名，向希望在离岸博彩业务中担任呼叫中心代理的菲律宾工人传授必要的外国语言技能。

　　他说，“我们目前所关注的是现在面临的问题，菲律宾工人必须如外籍工人般具备说外语的能力。

因此，如果我们进行外语训练计划，那将取决于菲律宾人如何快速掌握外国语言及文化的能力……这不容易，但我们正在研究。

”

　　另外，特里亚还指出，在过去的替补方案——由劳工部向外籍工人发放的外籍工人就业许可证（AEP）——不再实施。

　　劳工部的数据显示，自2015年以来，约有11.6万名外国人获得了外国人工作许可证（AEP），这使他们能够在菲律宾合法工作，根据法律规定，只有在没有菲律宾人能够胜任一项工作的情况下，劳工部才会向外籍工人签发AEP。

　　他说：“我们与劳工部举行会议，就外籍工人是否夺走菲律宾工人的工作机会进行讨论。

菲律宾的现行法律规定，就是要取得AEP时，必须要有相应的替补计划。

AEP通常只能持续三年，之后，他们将被更改替补方案。

但劳工部告诉我们，没有所谓替补计划。

但是，当我们观察各行各业，大部分外籍工人都在外包业务行业工作，即呼叫中心。

当我们看到IT技术后台支援、现场工作室、平台供应商时，菲律宾劳工就是在那里工作。

”

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