病逝大马客工的妹妹刘凯琳（44岁）接受《东方日报》访问时无奈表示，原本以为巴士公司有保留紧急用途的车票，惟在准备好所有资料后，才知道必须有人取消车票，他们才能获得车票。

她哽咽道，基于哥哥刘俊君是于本月12日（周三）病逝，并将在来临本月18日（周二）火化，基于噩耗来的太突然，家人尤其是年迈父母一时无法接受，因此无论如何都希望赶在18日之前，到新加坡送哥哥最后一程，才会在社交媒体求助。

“新加坡当局是批准本月16日，即明日入境新加坡。但基于获得热心网民的退票时间不同，一个是获得早上时段的票，另一个是获得下午时段的票，因不放心年迈父母独自去新加坡，我们还需要另外两张车票，让家人能陪同年迈父母一同进新加坡。”

她透露，较早前已从热心网民那边获得3张票，而在下午时分，再获得一名热心网民让票，让年迈父母与两名家属能及时在明天安排入境新加坡。经从热心网民那边获得3张票，下午又获得热心网民的一张票。

对此，她与家属万分感激网民的热心帮助，在他们最需要的时候给予帮助，她也不忘感谢网民在社交媒体上所给予的建议。

询及其病逝兄长，她难过的表示，哥哥在新加坡谋生已久，并已在新加坡成家立业，目前任职冷气技术人员，并育有3名孩子，最大的已经19岁，最小的刚刚读中学。

另一方面，汉达英达巴士私人有限公司副执行董事林镇芳受访时解释，由于车票的需求非常高，巴士公司一般上不会特别保留紧急用途的备用车票。

她说，若有紧急需要，可联系该公司客服电话，在由巴士公司尝试联系当天是否有顾客临时取消行程，或是订太多的车票的顾客，若对方愿意退票，就会让紧急需要者接票。